LEGAL REFERENCE

z28 আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কীভাবে z28 আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে — bKash, Nagad এবং Rocket...

এনক্রিপ্টেড লেনদেননিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসস্থানীয় ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারসার্বক্ষণিক নিরাপত্তা
z28 z28 আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়

আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কেন তা সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমাদের তিনটি চ্যানেল খোলা আছে। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়। আপনি আপনার লগইন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা সংশোধন আবেদন সরাসরি গ্রহণ করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সঙ্গে সঙ্গে প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

ইমেল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্যের কপি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন দেখুন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সিস্টেম রেকর্ড করে এবং আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন সেই একই পৃষ্ঠায়।

নিরাপত্তা স্তর

z28 যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে প্রতিদিন

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য নিরাপত্তা আপনার বিশ্বাসের ভিত্তি। এই কারণে z28 প্রতিটি ডেটা পয়েন্টে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। নিচের ছয়টি স্তর দেখায় আমরা কীভাবে আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত ডেটা কেউ পড়তে না পারে। এই প্রযুক্তি আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সুরক্ষিত রাখে প্রতিটি সেশনে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে এককালীন কোড পাঠাই যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার লবি এবং পেমেন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস করতে পারবেন। এই স্তরটি অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করে এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

নিয়মিত সিস্টেম অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা বা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায়। এই অডিটগুলো নিশ্চিত করে যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সবসময় সুরক্ষিত মানদণ্ডে থাকে এবং আমরা দ্রুত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারি।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে কেবল সেই কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারে যাদের সত্যিকারের প্রয়োজন আছে আপনার সাপোর্ট অনুরোধ বা উত্তোলন যাচাই করতে।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস প্রতিদিন ব্যাকআপ করি যাতে কোনো সিস্টেম সমস্যায় আপনার ডেটা হারিয়ে না যায়। এই ব্যাকআপগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তার জন্য।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

z28 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না কোনো বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং তারাও আমাদের একই সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

নীতি তুলনা

z28 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠা একই মূল নীতি মেনে চলে — আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা, স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং আপনার অধিকার সম্মান করা। এই তুলনা দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং...

01

ডেটা সংগ্রহ সীমা

গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কী সংগ্রহ করি, শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন, এবং কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি আপনার সেশন মনে রাখতে।

02

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার bKash এবং Nagad নম্বর কীভাবে সংরক্ষণ করি, যেখানে পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে লেনদেন প্রক্রিয়া এবং উত্তোলন সময়সীমা।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গোপনীয়তা এবং কুকি নীতি উভয়ই নিশ্চিত করে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। কুকি পৃষ্ঠা অতিরিক্ত ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা অ্যানালিটিক্স পার্টনারদের সাথে বেনামী ডেটা শেয়ার করি।

04

আপনার অধিকার

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার ব্যাখ্যা করে, যখন শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

05

আইনি সম্মতি

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে z28 শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

06

নীতি আপডেট

আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখাই এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই যাতে আপনি সবসময় আপডেট থাকেন।

07

সাপোর্ট চ্যানেল

সকল নীতি পৃষ্ঠা একই লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সেটিংস অপশন দেখায় যাতে আপনি যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাহায্য পেতে পারেন এবং আপনার প্রশ্ন সঠিক টিমে পৌঁছায়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

z28 যে উপাদানগুলো আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করে

আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো প্রতিটি স্তরে তৈরি — আপনার ব্রাউজার থেকে শুরু করে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত। এই ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে z28 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য রক্ষা করে...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ডিভাইস এবং z28 সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা...
অ্যাকাউন্ট লগিং আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
পেমেন্ট যাচাইকরণ আপনি যখন নতুন bKash বা Nagad নম্বর যুক্ত করেন তখন...
ডেটা রিটেনশন নিয়ন্ত্রণ আপনি আপনার সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা কতদিন আপনার বেট...
স্বচ্ছ লগ অ্যাক্সেস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় ডেটা ডাউনলোড সেকশনে ক্লিক করুন এবং আপনার...

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে আমাদের সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় তা ব্যবহার করি। আমাদের কর্মীরা আপনার সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পারে না — তারা শুধু শেষ চার ডিজিট দেখতে পায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি মুছে ফেলতে পারেন সেটিংস থেকে।

z28 আপনার স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন রেকর্ড ডিফল্টভাবে দুই বছর রাখে যাতে আপনি আপনার পুরোনো বেট পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আমরা যেকোনো বিতর্কিত বিষয় নিষ্পত্তি করতে পারি। আপনি চাইলে আপনার সেটিংসে গিয়ে পুরোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে সেটি প্রক্রিয়া করব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা লেনদেন তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash এবং Nagad পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সেই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি এবং তারাও আমাদের মতো একই সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি অনুরোধে সহায়তা করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস — ডিপোজিট, উত্তোলন, বেট রেকর্ড এবং লগইন লগ — JSON ফাইলে পাঠাব যা আপনি যেকোনো টেক্সট এডিটরে খুলতে পারবেন। এই প্রক্রিয়া সাধারণত বারো ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন তখন আমরা তিরিশ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেব যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। সেই সময়ের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব কিন্তু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখব আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ধারণ সময় প্রযোজ্য এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে বিস্তারিত জানতে পারেন।

আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ড এবং আপনার মোবাইলে পাঠানো একটি এককালীন কোড চেক করে। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তবে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই যাতে আপনি জানেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা প্রতিটি সেশন লগ করি এবং আপনার প্রোফাইল পেজে সেই তথ্য দেখাই।

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য সেকশনে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য — যেমন নাম বা জন্ম তারিখ — আমরা আপনার পরিচয় প্রমাণের একটি স্ক্যান চাইব এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট প্রক্রিয়া করব। আপনি লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে সাহায্য চাইতে পারেন যদি কোনো সমস্যা হয়।